Engagiert.

Transa und Acommit sind heute ein eingespieltes Team – wie eine Seilschaft, deren Erfolg auf Vertrauen, Leistungsfähigkeit und Know-how beruht. Begonnen hat die IT-Zusammenarbeit mit dem Aufbau einer umfassenden ERP-Lösung: Sie sollte sowohl die Kundenberaterinnen und -berater an der Verkaufsfront unterstützen als auch die Bewirtschaftung des überaus breiten Sortiments effizienter gestalten. Die über die letzten Jahre gewachsene Partnerschaft bringt zahlreiche Vorteile mit sich: Acommit verfügt über entsprechende Sortiments- und Marktkenntnisse, ist mit der Unternehmensstrategie vertraut und weiss, wie Verkaufsprozesse und Bestellabläufe strukturiert sind. Werden neue IT-Aufgaben angepackt, startet man nicht bei Null, sondern kann Ziele effizient umsetzen. Das macht entsprechend schlagfertig in einem sehr konkurrenzgetriebenen Markt.

Vom Kunden- zum Community Management
IT-gestützte Verkaufsprozesse sind bei Transa schon bestens bewährt und eingespielt. Nun steht das IT-gestützte Community Management an: Denn aktive Kundenbindung heisst bei Transa mehr als Newsletters verschicken und Angebote kommunizieren. Es heisst, Gleichgesinnte zusammenzubringen, sei es zum Wissens- und Erfahrungsaustausch, sei es für gemeinsame Abenteuer und Erlebnisse, sei es zum Expert Consulting und Personal Shopping. Die Einführung von LS Activity ist deshalb ein wichtiger Schritt, um die breit gefächerten Leistungen der Marke Transa – Wissen, Services und Produkte – für Kunden wie für Mitarbeitende umfassend verfügbar zu machen.

Geballte Expertise und Experience beim Service «Personal Shopping»
Für das Community Management musste früher mit Drittsystemen gearbeitet werden: Heute, nach der Einführung von LS Activity, hat jede Transa-Beraterin und jeder Transa-Berater den Überblick und notwendigen Angaben über das bevorstehende Abenteuer seiner Kunden. Das bringt wesentliche Vorteile im Beratungsprozess, denn auf diese Weise kommen Produkt-Expertise und Live-Experience zielgenau zusammen: Wer sich für ein Trekking im Himalaya ausrüsten will, wird von einem Transa-Mitarbeitenden beraten, der selbst schon in diesem Gebiet unterwegs war.
Ausrüstungswissen und Landeskenntnisse ergänzen sich in Form von massgeschneiderter Beratung. So hilft die vollintegrierte Eventmanagement-Lösung LS Activity neue Servicedienstleistungen zu erschliessen. Ob Big-Wall-Kletterer, Touren-Biker, Gelegenheits-Backpacker oder Familienvater, der mit seinen Kids die Wälder Südschwedens durchwandern will: Durch das Transa Community Management mittels LS Activity hat er Zugang zu Fachwissen und First-Hand-Erfahrung. Dass sich LS Activity nahtlos in die bereits bestehende Unternehmenssoftware Dynamics NAV integrieren lässt, versteht sich.

Mehr Performance, weniger Aufwand
Ein wesentlicher Teil der IT-Partnerschaft stellen die Maintenance- und Optimierungsleistungen innerhalb der bestehenden IT-Infrastruktur dar. Hier geht es darum, Performance zu verbessern und ERP-Prozesse zu beschleunigen. So brachte etwa die Inbetriebnahme der neuen Serverlandschaft auf Microsoft Azure substanzielle Leistungssteigerungen und somit Zeiteinsparungen.
Da Acommit in der Form eines IT-Gesamtanbieters agiert, können IT-Investitionen aufgrund eines ganzheitlichen Innovationskonzepts priorisiert werden. Als umfassender Outdoor-Ausrüster weiss Transa sehr wohl: Einer für alles macht Sinn.

Zusammen auf dem Weg in die Zukunft