Fundiert.

Was bringt mir das Kundenportal?

Im Kundenportal (Webportal) können einerseits bestehende Tickets bearbeitet werden und andererseits auch neue Supportanfragen eröffnet werden. Es sind alle Tickets, also nicht nur die offenen, sondern auch die geschlossenen ersichtlich und können allenfalls helfen, bei einem wiederkehrenden Problem, dies selber zu lösen.

Was ist mein Vorteil mit der Ticketerfassung?

Jede E-Mail Anfrage an den Support wird automatisch als Ticket eröffnet. Somit hat man jederzeit volle Transparenz in welchem Status sich das Ticket befindet. Ebenfalls wird jede weitere E-Mail Anfrage zu diesem Ticket automatisch ans Ticket angehängt, somit sind alle Informationen an einem zentralen Ort.

Was bedeutet Interventionszeit?

Mit der Interventionszeit ist geregelt in welchem Zeitraum mit der Störungsbehebung begonnen wird.

Was ist der Unterschied zwischen Reaktionszeit und Interventionszeit?

Die Reaktionszeit ist der Zeitraum wo eine erste Rückmeldung erfolgt, aber noch nicht mit der Störungsbehebung begonnen wurde. Bei der Interventionszeit wird dann mit der Störungsbehebung begonnen.

Wann können die Supportpakete gekündigt werden?

Alle Supportpakete sind ohne Mindestvertragsdauer und können auf Ende des folgenden Kalendermonats gekündigt werden.

Welche Features bietet die Acommit-Basis-Extension-Lösung?
Mit der Acommit Basis Extension stehen Ihnen folgende Features zur Verfügung:

Acommit Basis Extension (Grunderweiterung)

• Dateiablage auf diversen Detailkarten (Stamm- und Bewegungsdaten)
• Differenzauswertung zu Lieferung und Rechnung (Einkauf/Verkauf)
• Generierung und Ausgabe von QR-Codes
• HTML-Editor für noch persönlichere Texte
• Rückstandsverwaltung zur effizienteren Auftragsabfertigung
• Transportkostenberechnung je Gesamt- oder Liefermenge
• Vor- und Nachtexte zur individuellen Gestaltung von Belegen
• Zuweisung von Belegseiten zu spezifischen Druckerschubladen
• Webcam-Integration
  

Acommit Basis Extension – BI

• Vordefinierte Analysebereiche (Cubes) auf Basis BI4Dynamics: Verkauf, Einkauf, Lager, Finanzen, Projekte, etc.
• Out of the box Power BI Dashboards: Verkauf, Warenkorb-Analyse, Wetter-Analyse, Google Analytics, etc.
  

Acommit Basis Extension – EDI

• Kommunikationskonten für den Austausch digitaler Dokumente (Datenquellen/-senken: SQL, FTP, SFTP)
• Vereinbarungs- und Partnermanagement
  

Acommit Basis Extension – eCommerce

• Webshop-Anbindung inkl. Attributverwaltung

• Allgemeine Retail-Optimierungen
• Anzahlung auf Kundenkonto
• Artikelsuche (finden Sie den gesuchten Artikel schneller)
• Attributsteuerung
• CRM-Erweiterungen
• EFT-Integration
• Etikettendruck (zusätzliche Steuerungsmöglichkeiten)
• Export-Formulare (z. B. Tax Refund)
• POS-Erweiterungen
• Sortimentsplanung/-bewirtschaftung

Acommit Extension Retail – Branchenzusatz «Fashion, Sports/Outdoor»

• Dimensionen der Fashionbranche (Grösse/Farbe)
• Div. zusätzliche oder erweiterte Branchen-Reports

Acommit Extension Retail – Branchenzusatz «Möbelfachhandel»

• Artikelkonfigurator für individuelle Produkte

Acommit Extension Retail – Branchenzusatz «Uhren, Schmuck»

• Artikel-Identifikation nach eindeutigem Herstellercode
• Div. zusätzliche oder erweiterte Branchen-Reports (z. B. Versicherungszertifikat)
• Markenverantwortlichkeit bei Mitarbeitern
• Provisionierung von Reiseleitern (Tourguide-Management)
• Rohstoff-Bewertung
• Schaufenster-Verwaltung
• Seriennummernführung
  
  

Steht eine Supportstelle für die beiden Erweiterungen zur Verfügung?
Ja, die Kundenbetreuung ist uns ein grosses Anliegen. Über die gewohnte Support-Telefonnummer erreichen Sie unsere kompetenten Mitarbeiter, die Ihnen gerne Auskunft geben.

Limitieren Acommit Extension Retail oder Acommit Basis Extension die originale Dynamics-NAV-Funktionalität?
Auf keinen Fall. Die Erweiterungen bieten Ihnen nebst dem gewohnten Funktionsumfang von Microsoft Dynamics NAV zusätzliche und sehr hilfreiche Features.

Sind Acommit Extension Retail und Acommit Basis Extension am Markt etabliert?
Als stetig wachsendes Unternehmen mit einem immer grösser werdenden Kundenstamm setzen auch immer mehr Unternehmen auf die Lösungen Acommit Extension Retail und Acommit Extension. Kompetenzen und Erfahrungen aus verschiedenen Branchen fliessen in diesen beiden Erweiterungen zusammen, um auch Ihnen den Geschäftsalltag zu erleichtern.

Kann in der Acommit-Extension-Retail-Lösung ein Artikel nach seinen Attributen gesucht werden?
Ja, es können individuelle Suchattribute erstellt werden, nach welchen gesucht werden kann. 

Welche EFT-Gerätetypen können mit der Acommit-Retail-Lösung integriert werden?
Die Erweiterung unterstützt EFT-Geräte von ADUNO, SIX und VIBBEK. 

Kann ein Standardwert für die Transportkostenberechnung festgelegt werden?
Ja, unter «Debitoren & Verkauf Einr.» kann im Register «Allgemein» der Standardwert für die Transportkostenart eingestellt werden. Diese gilt für alle Debitoren und kann auf dem Verkaufsauftrag übersteuert werden.

Gibt es vordefinierte EDI-Schnittstellen in der Acommit-Basis-Lösung?
Ja, die Basis Extension verfügt über vordefinierte Nachrichtenvorlagen u. a. im EDIFACT-Format, um Kunden und Partner schnell und optimal anzubinden. 

Kann ein Artikel nur zu Testzwecken an den Webshop gesendet werden, ohne diesen für Besucher anzuzeigen?
Ja, über den im Feld «eCommerce Status» gewählte Option «Prüfung» wird der jeweilige Artikel nur für den Webshop-Administrator angezeigt.

Welche technischen Systemanforderungen gelten als Voraussetzung für die Lösungen Acommit Retail und Acommit Basis?
Die Erweiterungen Acommit Retail Extension und Acommit Basis Extension wurden bewusst als ressourcenschonende Softwarelösung entwickelt. Somit gelten die von Microsoft Dynamics NAV publizierten Systemanforderungen als relevante Richtwerte. Bitte prüfen Sie dabei die Version der Erweiterung mit der entsprechenden Version von Microsoft Dynamics NAV.

Können Farbschemen mit Kreditoren oder deren Artikeln verknüpft werden?
Ja, über die Artikelfamilie kann ein kreditorenspezifisches Farbschema mit einem Artikel verknüpft und fortlaufend gepflegt werden.

Sind die File Box, Plantafel und Picture Box auch webfähig?
Klar, die Erweiterungen sind auf den Cloud- und Webeinsatz ausgelegt und können gleichermassen genutzt werden.

Kann die Picture Box mit verlinkten Bildern vom Internet umgehen?
Ja, verlinkte Bilder können ebenfalls in der Picture Box ‚abgelegt‘ werden.